תקנון ומדיניות ביטולים להזמנת סיורים בפאפוס
אנו שמחים שאתם מעוניינים להזמין סיור דרך האתר "פאפוס שלי".
לפני ביצוע ההזמנה, אנא קראו בעיון את תקנון ומדיניות הביטולים שלנו.
1. הזמנת סיורים:
- ניתן להזמין סיורים באתר פאפוס שלי דרך חנות הסיורים של האתר. הקנייה באתר היא מקדמה בלבד, ויש לשלם את יתר הסכום על הסיור במזומן בתחילת הסיור.
- בעת ביצוע ההזמנה, תתבקשו לספק את פרטיכם האישיים, פרטי כרטיס האשראי שלכם ותאריך הסיור המבוקש.
- פרטי כרטיס האשראי שלכם יישארו חסויים ולא יהיו בידינו.
- לאחר ביצוע ההזמנה, תקבלו אישור הזמנה בדוא"ל עם פרטים נוספים.
- את יתר הסכום על הסיור, תשלמו בתחילת הסיור.
2. ביטול סיורים:
- ניתן לבטל סיור ללא דמי ביטול עד 24 שעות בלבד לפני יום הסיור/אטרקציה (לא קשור לשעה בה היא מתחילה) באמצעות הודעה באימייל על ההזמנה שאתם רוצים לבטל, או בהודעת וואטסאפ עם מספר ההזמנה שאתם רוצים לבטל.
לדוגמה – אם הזמנתם סיור ל-3 לחודש, לא משנה באיזו שעה הוא מתחיל באותו יום (בין אם זה בבוקר, בצהריים או בערב), יש לעדכן 24 שעות מלאות לפני התאריך עצמו בלבד – כלומר עד 23:59 ב-1 לחודש. - ביטול סיור בתוך 24 שעות ממועד יום תחילת הסיור (לא משנה השעה בה הסיורים/אטרקציות עצמם מתחילים) יגרור חיוב בדמי ביטול מלאים: המקדמה לא תחזור והלקוח יצטרך לשלם לחברה את היתרה שהיה אמור לשלם.
- גם לא כל שינויים שיעשו תוך 24 שעות לפני הסיור/אטרקציה.
- רק במקרים של הפלגות פרטיות מנמל לאצ'י, ניתן לבטל רק עד 48 שעות לפני יום ההפלגה.
- במקרה והלקוח רוצה לבטל סיור/אטרקציה/הפלגה במהלכה, מיוזמתו, מכל סיבה שהיא, מסיבה אישית, מחלה, הרגשה לא טובה או כל סיבה שלא תהיה, לא יינתן החזר כספי.
- במקרה ותנאי הים או מזג אוויר יגרמו לביטול הטיול, יוצע לכם את אותו סיור בתאריך אחר או קבלת המקדמה בחזרה.
- המסלול והאתרים נתונים לשינויים בהתאם לשיקולי מזג אוויר / כוח עליון.
במידה ולא יהיו בסיור מספיק משתתפים, יוצע לכם סיור בתאריך אחר או קבלת המקדמה בחזרה. - במידה והשייט ללגונה או סיור עם השייט ללגונה מתבטל, יוצע לכם תאריך אחר או החזרת מקדמה.
במידה וההגעה ללגונה בסיור הג'יפים הפרוע אשר נעשית בג'יפ ולא בשייט לא מתאפשרת בגלל חסימת הדרך ללגונה, הסיור ימשיך לשאר האתרים בסיור מבלי יכלול את הלגונה ולא יינתן פיצוי.
במידה ויצאתם לקרוז, ובמהלכו תנאי הים משתנים והוא מתקצר או חוזר לנמל למען ביטחונכם, התשלום לא יוחזר. - בקפריסין מקפידים מאוד על זמנים: המקדמה לא תחזור במידה והלקוח לא עמד בזמנים, לא המתין בשעה ובמיקום שנאמר לו להמתין לסיור, או לא הופיע לסיור.
3. שינוי תאריך סיור:
- ניתן לשנות את תאריך הסיור ללא דמי ביטול עד 24 שעות לפני יום הסיור/אטרקציה (לא קשור לשעה בה היא מתחילה)
- שינוי תאריך סיור בתוך 24 שעות ממועד יום הסיור המקורי לא יתאפשר.
- שינוי תאריך סיור יינתן רק בהתראה של 24 שעות לפני יום הסיור/אטרקציה (לא קשור לשעה בה היא מתחילה). שימו לב שבנוגע להפלגות פרטיות זה עד 48 שעות לפני יום ההפלגה. יש להודיע על שינוי במייל או בוואטסאפ.
- שינו תאריך סיור/אטרקציה בפחות מ-24 שעות לפני יום הסיור/אטרקציה (לא קשור לשעה בה היא מתחילה) לא תתאפשר והמקדמה לא תוחזר.
4. ביטול סיור על ידי פאפוס שלי:
- פאפוס שלי שומרת לעצמה את הזכות לבטל סיור בכל עת, מכל סיבה שהיא.
- במקרה של ביטול סיור על ידי פאפוס שלי, תקבלו הודעה מוקדמת ככל האפשר ותוכלו לבחור בין החזר כספי מלא לבין הזמנת סיור חלופי.
5. תנאים כלליים:
- המחירים המופיעים באתר 'פאפוס שלי' הם באירו.
- פאפוס שלי רשאית לשנות ולעדכן את המחירים המופיעים באתר בכל עת.
- פאפוס שלי אינה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם לכם במהלך הסיור או עקב ביטולו או שינויים בו, מכל סיבה שהיא.
- כמו כן, 'פאפוס שלי' אינה אחראית על איבוד/שכחת חפצים אישיים. באחריות המטיילים לשמור על דבריהם ולוודא שלא שכחו שום דבר אישי מאחור.
- פאפוס שלי ממליצה לכם לרכוש ביטוח נסיעות מקיף לפני תחילת הסיור. פאפוס שלי לא תהיה אחראית על שום נזק והאחריות המלאה היא על המטיילים ברכישת ביטוח נסיעות.
- פאפוס שלי שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון ומדיניות הביטולים מעת לעת.
6. יצירת קשר
ניתן ליצור עימנו קשר בעמוד צור קשר, או בוואטסאפ 050-9601566 או בדוא"ל [email protected].
אנו מאחלים לכם סיור מהנה ופייסטה מושלמת בפאפוס!
מתן כהן וצוות פאפוס שלי.
